Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
So erreichen Sie uns
Adresse
icy-grip Tierpflege
Bergstraße 47
22765 Hamburg
Deutschland
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 7:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: nach Vereinbarung
Über icy-grip
Wir sind ein Team von sieben erfahrenen Tierpflegern mit Sitz in Hamburg. Seit 2014 betreuen wir Hunde, Katzen und andere Haustiere mit derselben Sorgfalt, die wir auch unseren eigenen Tieren zukommen lassen würden.
Jedes Tier ist anders, und genau so behandeln wir es. Keine standardisierten Abläufe, sondern individuelle Betreuung, die sich an den Bedürfnissen Ihres Tieres orientiert.
Ob Tagesbetreuung, Urlaubsbetreuung oder Hausbesuche – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.
So finden Sie uns
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Von der S-Bahn-Station Altona sind es etwa zehn Minuten zu Fuß. Nehmen Sie den Ausgang Richtung Max-Brauer-Allee, folgen Sie dieser bis zur Kreuzung Stresemannstraße, biegen Sie links ab und gehen Sie die Bergstraße hinauf. Wir befinden uns auf der rechten Seite, Hausnummer 47.
Alternativ können Sie die Buslinie 15 nehmen und an der Haltestelle Fischers Allee aussteigen. Von dort sind es nur drei Minuten zu Fuß.
Mit dem Auto
Wenn Sie aus Richtung Innenstadt kommen, fahren Sie über die Stresemannstraße und biegen in die Bergstraße ein. Parkplätze finden Sie entlang der Straße, allerdings kann es zu Stoßzeiten etwas eng werden. Ein öffentliches Parkhaus gibt es in der Bahrenfelder Straße, etwa fünf Gehminuten entfernt.
Besuchen Sie uns
Wir laden Sie herzlich ein, sich unsere Räumlichkeiten anzusehen. So können Sie selbst einen Eindruck gewinnen und Fragen direkt vor Ort klären. Am besten vereinbaren Sie vorab einen Termin per E-Mail, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können.
Bei einem Besuch zeigen wir Ihnen, wo die Tiere betreut werden, wie ein typischer Tag abläuft und beantworten alle Ihre Fragen. Bringen Sie Ihr Tier gerne mit – so können wir uns gleich kennenlernen.
Häufig gestellte Fragen zum Kontakt
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Falls es einmal länger dauert, liegt das meist daran, dass wir besonders viele Anfragen haben. Wir bemühen uns aber, jede E-Mail zeitnah zu beantworten.
Grundsätzlich ja, aber wir empfehlen, vorher kurz Bescheid zu geben. So können wir sicherstellen, dass jemand Zeit für Sie hat und Sie nicht vor verschlossener Tür stehen, falls wir gerade mit allen Teammitgliedern unterwegs sind.
In dringenden Fällen während einer laufenden Betreuung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen unsere E-Mails auch abends und am Wochenende regelmäßig. Für allgemeine Anfragen bitten wir Sie, die regulären Öffnungszeiten zu nutzen.
Am hilfreichsten ist es, wenn Sie kurz beschreiben, um welches Tier es geht (Art, Alter, Rasse), welche Art der Betreuung Sie benötigen und für welchen Zeitraum. So können wir Ihnen gezielter antworten und prüfen, ob wir freie Kapazitäten haben.
Weitere Informationen
Unser Team
Wir sind sieben ausgebildete Tierpfleger mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Manche kennen sich besonders gut mit Hunden aus, andere mit Katzen oder Kleintieren. Gemeinsam decken wir ein breites Spektrum ab.
Unsere Räumlichkeiten
Auf über 200 Quadratmetern bieten wir separate Bereiche für Hunde, Katzen und Kleintiere. Jeder Bereich ist artgerecht eingerichtet und bietet genügend Platz zum Spielen und Ausruhen.
Versicherung
Wir sind vollständig versichert. Das bedeutet: Sollte während der Betreuung etwas passieren, sind Sie und Ihr Tier abgesichert. Auch bei Hausbesuchen greift unsere Versicherung.
Qualifikationen
Alle Teammitglieder haben eine fundierte Ausbildung im Bereich Tierpflege abgeschlossen. Zusätzlich nehmen wir regelmäßig an Fortbildungen zu Themen wie Ernährung, Verhalten und Gesundheit teil.
Notfälle während der Betreuung
Sollte Ihr Tier während der Betreuung medizinische Hilfe benötigen, handeln wir sofort. Wir informieren Sie umgehend und bringen Ihr Tier bei Bedarf zum Tierarzt. Dafür benötigen wir eine schriftliche Vollmacht von Ihnen, die wir beim Erstgespräch besprechen.
Bisher hatten wir nur sehr wenige Notfälle, aber wir sind für alle Eventualitäten vorbereitet.